Die hochqualifizierten Servicetechniker von ASCO sind für Sie da wann immer Sie uns brauchen. Ob persönlich vor Ort, per Teleservice oder per App. Sie können auf kompetente Unterstützung – von der Installation über die Inspektion und Wartung bis zur Reparatur Ihrer Anlage – zählen.
Slinet Service
Schnell zur Stelle
Telefonservice
Um die Verfügbarkeit Ihrer Maschine zu steigern, bietet ASCO bei auftretenden Störungen die Möglichkeit einer IT-sicheren Fernwartung mittels eines Remotezugriffs. Unsere geschulten ASCO Servicetechniker schalten sich nach Ihrer Freigabe auf Ihre Maschine auf, um Sie schnell und effizient zu unterstützen. Anschließend werden Maßnahmen zur Fehlerbehebung eingeleitet. Natürlich werden Sie hier von unserem Servicetechniker unterstützt. Für unseren Remote Service ist lediglich eine Einbindung Ihrer Slinet in das lokale Netzwerk mit Internetzugang notwendig.
Telefonservice auf einen Blick:*
- Remote Störungsbehebung durch aktiven Zugriff auf Maschinenparameter
- Software und Firmware Updates mittels Remoteverbindung
- Erstellung detaillierter Fehlerbilder
- Spezifische Unterweisung nach einem Störungsfall
- Nach der Ferndiagnose ist den meisten Fällen kein Vor-Ort-Einsatz notwendig.
- Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag von 07.30 Uhr bis 16 Uhr. Freitags von 07:30 Uhr bis 12 Uhr.
* Telefonservices ist als Option bei der Bestellung Ihre VARIOBEND wählbar.
Kundendienst
Regelmäßige, termingerechte und planbare Wartungen sorgen für eine hohe Verfügbarkeit, Produktivität und Prozesssicherheit Ihrer Maschine. Unsere hochqualifizierten Servicetechniker und zertifizierten weltweiten Partner nehmen die Wartungen nach unseren Vorgaben weltweit einheitlich vor. Der durchgeführte Service wird mittels einer Wartungscheckliste sowie einer Serviceplakette an Ihrer Maschine durchgeführt. Dabei verwenden wir ausschließlich Original ASCO Wartungsteile, die einen optimalen Betrieb gewährleisten. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Servicetermin!
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Slinet-ASCO GmbH
Am Pfaffenkogel 9
D-83483 Bischofswiesen
Ihr Ansprechpartner:
Slinet-ASCO GmbH – Services
Frau Sophie Ambrosch
Tel.: +49 (0) 8652 / 655 91 – 13
E-Mail: s.ambrosch@variobend.de